Términos y Condiciones de Uso — Programa Mayorista B2B

El presente sitio de comercio electrónico (en adelante, «el Sitio») es operado por MUNDOPET SUPERMERCADOS, cédula jurídica 3-101-232129 (en adelante, «MundoPet», «nosotros» o «la Empresa»), con domicilio en Alajuela, INVU Las Cañas, 200 metros norte de la Iglesia Católica, Costa Rica. Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puede escribir a facturacion@mundopet.cr.

El Sitio constituye una plataforma de venta mayorista dirigida exclusivamente a clientes empresariales (canal B2B): veterinarias, pet shops, criaderos, distribuidores y comercios afines. No está dirigida a consumidores finales en los términos de la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, ni a personas físicas que actúen fuera del marco de una actividad económica registrada.

El uso del Sitio, el registro de una cuenta o la realización de un pedido implican la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

Los visitantes no registrados pueden navegar el catálogo de productos, pero no podrán visualizar precios ni niveles de inventario, ni realizar pedidos. El acceso a precios, existencias y la función de compra están reservados a clientes debidamente registrados y habilitados por MundoPet.

El acceso de clientes se realiza mediante el código de cliente asignado por MundoPet y el número de cédula asociado a la cuenta (cédula física, jurídica o DIMEX). El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

MundoPet podrá habilitar, suspender o revocar el acceso a una cuenta cuando exista uso indebido, información inexacta o incumplimiento de estos Términos. Las solicitudes de nuevos clientes están sujetas a verificación y aprobación por parte de MundoPet, quien se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de acceso al canal mayorista sin necesidad de expresar causa.

El cliente deberá notificar de forma inmediata a MundoPet, mediante correo a facturacion@mundopet.cr, cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento. Mundo Pet no será responsable por los daños que se deriven del incumplimiento de esta obligación.

Mundo Pet procura que la información del catálogo (descripciones, imágenes, marcas y existencias) sea correcta y esté actualizada. No obstante, pueden presentarse errores tipográficos, desactualizaciones temporales de inventario o variaciones en la presentación de los productos introducidas por los fabricantes. La disponibilidad de inventario es referencial y se confirma al procesar el pedido.

Mundo Pet podrá modificar o descontinuar productos sin previo aviso. Las imágenes son meramente ilustrativas y pueden no reflejar la presentación vigente del fabricante.

Los precios mostrados a los clientes habilitados están expresados en colones costarricenses (₡) y corresponden a precios netos sobre los que se aplica el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 13 %, salvo las exenciones que correspondan conforme a la Ley N.° 9635, Ley de Fortalecimiento de las Finanzas Públicas. El monto total con impuestos se desplegará de forma visible al finalizar el proceso de compra.

Determinados productos aplican descuentos por volumen (por cantidad y por período) configurados por MundoPet; cuando corresponda, dichos descuentos se reflejarán automáticamente según la cantidad seleccionada. Algunas líneas de producto pueden estar sujetas a condiciones comerciales distintas.

MundoPet se reserva el derecho de modificar precios, listas de precios y condiciones comerciales en cualquier momento. El precio aplicable a un pedido es el vigente al momento de su confirmación por parte de la Empresa.

Cualquier error manifiesto en el precio publicado (error tipográfico o fallo informático) podrá ser corregido por Mundo Pet antes de confirmar el pedido, comunicándolo al cliente, quien tendrá la opción de aceptar el precio correcto o cancelar sin penalidad.

La realización de un pedido constituye una oferta de compra sujeta a confirmación y disponibilidad por parte de MundoPet. La Empresa podrá rechazar o ajustar pedidos por razones de inventario, crédito o datos incompletos, comunicando dicha situación al cliente a la brevedad.

Las formas de pago disponibles dependen de las condiciones comerciales aprobadas para cada cliente:

• Pago de contado: disponible para todos los clientes habilitados.
• Compra a crédito: disponible exclusivamente para clientes con línea de crédito vigente y aprobada por MundoPet. El plazo y las condiciones de crédito se rigen por lo aprobado individualmente en los sistemas de la Empresa. El crédito disponible corresponde al límite aprobado menos el saldo pendiente de la cuenta.

La factura electrónica se emitirá conforme a la normativa tributaria costarricense vigente (Decreto N.° 41820-H y sus reformas). El cliente es responsable de suministrar datos de facturación correctos y completos; cualquier error derivado de información incorrecta proporcionada por el cliente será responsabilidad de este.

Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas certificadas, MundoPet no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

Las condiciones de envío y de retiro en bodega se detallan en la Sección 3 — Política de Envíos y Retiro, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Las condiciones de devoluciones, cambios, garantías y notas de crédito se detallan en la Sección 4 — Política de Devoluciones y Garantías, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Las marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes y demás contenidos del Sitio son propiedad de MundoPet o de sus respectivos titulares y están protegidos por la Ley N.° 7978 de Marcas y Otros Signos Distintivos, la Ley N.° 6683 de Derechos de Autor y Derechos Conexos, y demás legislación aplicable.

Las marcas de terceros —incluidas las marcas de los productos comercializados— pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines de identificación y comercialización autorizada. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

El cliente se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y conforme a estos Términos, absteniéndose de realizar actividades que afecten la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma, que introduzcan código malicioso, o que infrinjan derechos de terceros.

El incumplimiento de esta cláusula facultará a MundoPet para suspender o cancelar el acceso del cliente de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

En la medida permitida por la ley costarricense, MundoPet no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de acceder a él. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

MundoPet no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio y no será responsable por interrupciones debidas a mantenimiento programado, fallos de terceros proveedores o causas de fuerza mayor.

MundoPet podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de una modificación implica la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales costarricenses competentes, sin perjuicio de los mecanismos de resolución alterna de conflictos que las partes acuerden de común acuerdo.