Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio es MundoPet Supermercados, cédula jurídica 3-101-232129, con domicilio en Alajuela, INVU Las Cañas, 200 metros norte de la Iglesia Católica. Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos puede escribir a facturacion@mundopet.cr.

En el marco de la relación comercial mayorista, Mundo Pet recolecta y trata los siguientes datos:

• Datos de identificación empresarial y del contacto: nombre de la empresa, código de cliente, cédula jurídica, nombre del representante legal o persona de contacto.
• Datos de contacto: correo electrónico, números de teléfono, direcciones de entrega y de facturación.
• Datos comerciales y de la cuenta: historial de pedidos, condiciones de crédito, facturación y saldos.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y datos generados por cookies y tecnologías similares (véase Política de Cookies).

Los datos recolectados son los mínimos necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas (principio de proporcionalidad, artículo 7 inc. d) de la Ley N.° 8968).

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro, la autenticación y la administración de la cuenta del cliente.
• Procesar pedidos, pagos, facturación electrónica, crédito y coordinación de entregas.
• Brindar servicio al cliente y atender consultas, reclamos y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables conforme a la normativa costarricense vigente.
• Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con el pedido (confirmaciones, estados de envío, facturas).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones y novedades del catálogo mayorista, únicamente cuando el titular haya otorgado su consentimiento expreso. El titular podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.

El tratamiento de datos se fundamenta en las siguientes bases legales de conformidad con la Ley N.° 8968:

• Ejecución de la relación comercial: el tratamiento es necesario para la gestión del contrato de compraventa mayorista.
• Cumplimiento de obligaciones legales: normativa tributaria, contable y regulatoria aplicable.
• Consentimiento informado del titular: para finalidades no esenciales, como comunicaciones comerciales. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables, incluyendo los plazos de conservación contable y tributaria establecidos en el Código de Normas y Procedimientos Tributarios y el Código de Comercio de Costa Rica. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

El plazo mínimo de conservación de documentos contables y tributarios conforme a la legislación vigente es de cinco (5) años. Para datos asociados a relaciones comerciales activas, el plazo se extiende mientras la cuenta permanezca habilitada más el período legal posterior.

Para operar el Sitio y prestar los servicios contratados, MundoPet puede compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web, plataformas de envío de correos transaccionales, pasarelas de pago y operadores logísticos). Dichos encargados tratan los datos únicamente conforme a las instrucciones de Mundo Pet y con medidas de seguridad adecuadas. Mundo Pet no vende datos personales a terceros.

De conformidad con los artículos 6 y 14 de la Ley N.° 8968, la persona titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos trata Mundo Pet.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Actualización: mantener sus datos al día.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su recolección, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para finalidades no esenciales.

Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar su solicitud a facturacion@mundopet.cr, acreditando su identidad. Mundo Pet atenderá las solicitudes en los plazos previstos por la normativa, que no podrán exceder los cinco (5) días hábiles para dar acuse de recibo y los quince (15) días hábiles para resolverlas, prorrogables por causa justificada.

Mundo Pet aplica medidas técnicas y organizativas razonables —acordes con el estado de la técnica— para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible.

El Sitio está dirigido exclusivamente a clientes empresariales y no a personas menores de edad. Mundo Pet no recolecta intencionalmente datos de personas menores de 18 años.

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con indicación de la fecha de última actualización. Para cambios sustanciales, Mundo Pet procurará notificar a los titulares con anticipación razonable.